На фоне нестабильной ситуации на Ближнем Востоке вопрос безопасности казахстанских туристов за границей становится особенно актуальным. В таких случаях важную роль играет система гарантирования прав туристов, одним из инструментов которой является «туркод». Этот код выдается при оформлении поездки у туроператора и подтверждает, что тур находится под защитой фонда «Туристік Қамкор», и в случае непредвиденных обстоятельств турист может рассчитывать на помощь и возвращение в Казахстан.
Корреспондент BAQ.KZ выяснил, как работает система защиты туристов «туркод» и в каких случаях она вступает в действие.
В Казахстане туроператоры обязаны быть участниками системы гарантирования прав туристов. При оформлении поездки турист получает «туркод», который подтверждает, что поездка защищена фондом и в случае непредвиденных обстоятельств турист может рассчитывать на помощь.
В нашей стране существует уникальная система защиты туристов, которые выезжают за границу. Туроператор может заниматься этой деятельностью только при наличии лицензии. Чтобы ее получить, необходимо внести банковские гарантии и финансовые взносы в специальный фонд. После этого турист получает туркод, подтверждающий безопасность поездки
– пояснила председатель фонда «Туристік Қамкор» Инна Рей.
Средства фонда могут использоваться при банкротстве туроператора, угрозе жизни и здоровью туриста или других чрезвычайных ситуациях. Фонд обеспечивает размещение, питание и возвращение туриста в Казахстан.
Всего существует четыре случая, когда задействуются средства фонда. Это не только банкротство туроператора, но и ситуации, когда возникает угроза жизни и здоровью туристов. Основная задача системы обеспечить безопасность туристов и их возвращение домой
– отметила она.