В Казахстане ужесточили правила рассмотрения обращений граждан госорганами
Правительство Казахстана уточнило, как государственные органы должны рассматривать обращения граждан, передает LS.
Теперь чиновники обязаны более подробно объяснять заявителям, какие меры приняты по жалобам, почему те или иные факты не подтвердились и по какой причине обращение направляется в другой госорган.
В частности, если гражданин сообщает о нарушениях закона или проблемах в работе госорганов, ведомство должно рассказать, какие меры уже приняты или планируются. Если информация не подтвердилась, необходимо объяснить причины и привести аргументы.
Если гражданин предлагает что-либо изменить или улучшить, госорган должен оценить, стоит ли дальше рассматривать это предложение и использовать его в работе. О принятом решении заявителю должны сообщить.
Отклики граждан ведомства м