Метка: Госуслуги

Фев262026 by Екатерина Лукашова

Мобильный ЦОН: сколько услуг казахстанцы получают через приложение

Государственные услуги в Казахстане продолжают переходить в цифровой формат. Сегодня в реестре насчитывается 1448 госуслуг, из которых 1278 доступны онлайн. Одним из таких цифровых каналов стало мобильное приложение «ЦОН» - в нём реализовано 18 сервисов, включая 79 видов услуг в формате видеоЦОН, сообщает Государственная корпорация «Правительство для граждан». По данным Госкорпорации, в 2025 году мобильное приложение «ЦОН» установили более 2 млн пользователей, а с начала 2026 года к ним присоединились ещё около 370 тыс. человек. Через приложение граждане заранее бронируют очередь, выбирают удобные дату и время визита, получают электронные QR-талоны, проверяют статус поданных заявок и отслеживают доставку готовых документов. Одним из самых востребованных сервисов остаётся получение ци

Янв152026 by Екатерина Лукашова

Общественная оценка: Акмолинская область на втором месте по качеству государственных услуг

По итогам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2025 год местные исполнительные органы Акмолинской области заняли второе место среди регионов Казахстана. Высокая позиция региона в рейтинге сформирована на основе оценки жителей, которые отметили качество, доступность и прозрачность процедур предоставления государственных услуг. Общественный мониторинг проводился в рамках государственного социального заказа Агентства РК по делам государственной службы. Его целью является определение уровня удовлетворенности услугополучателей, выявление проблемных вопросов и выработка рекомендаций по дальнейшему повышению качества оказания государственных услуг. Результаты мониторинга используются для повышения эффективности работы государственных органов.

Дек292025 by Екатерина Лукашова

Министр искусственного интеллекта высказался о судьбе ЦОНов в Казахстане

Министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев рассказал, как будет трансформироваться работа ЦОНов и как планируют решать проблему очередей и сбоев в системах, передает корреспондент Zakon.kz. Мадиев озвучил, что постепенно переводят основные государственные услуги в безальтернативный онлайн-формат. Говоря о дальнейшем развитии центров обслуживания населения, мы видим их трансформацию в цифровые офисы населения. В основном это должны быть зоны самообслуживания. Как это можно сделать. Сегодня мы фиксируем около 15 млн посещений ЦОНов в год, хотя это менее 5% от общего количества получаемых госуслуг. Это означает, что большинство граждан уже пользуются услугами в цифровом формате, однако порядка 15 млн человек по-прежнему приходят лично. Этих пользователей необходи

Дек262025 by Екатерина Лукашова

Казахстан стал лидером Центральной Азии по развитию ИИ

Казахстан занял 60-е место среди 195 стран мира в рейтинге Government AI Readiness Index 2025, опубликованном международным аналитическим центром Oxford Insights, передает BAQ.KZ. По сравнению с предыдущим годом страна поднялась сразу на 16 позиций, улучшив результат с 76-го места. В региональном разрезе Казахстан стал лидером по уровню готовности к внедрению и управлению технологиями искусственного интеллекта среди государств Центральной Азии, подтвердив статус одного из наиболее продвинутых цифровых государств региона. Government AI Readiness Index оценивает способность правительств эффективно применять искусственный интеллект в государственном управлении, экономике и общественных процессах, а также формировать условия для безопасного, ответственного и устойчивого развития ИИ. Иссле

Дек262025 by Екатерина Лукашова

Правительство для граждан будет оказывать платные услуги

Председатель Комитета государственных услуг МИИ и цифрового развития внес изменения в перечень услуг НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан", оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414", сообщает Zakon.kz. В частности, перечень дополнен новыми услугами: Предоставление административным органам услуг контакт-центра на коммерческой основе. Предоставление на возмездной основе доступа к номеру 1414 с техническим сопровождением. Предоставление доступа к системе контакт-центра для приема звонков на возмездной основе. При этом исключены следующие услуги: Оказание консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи голосовых консультационных услуг. Неголосовые консультационные услуги (через кан

Ноя242025 by Екатерина Лукашова

Международная конференция к 20-летию ЦОНов: качество государственных услуг – эволюция и новые горизонты

20 ноября текущего года в городе Тараз состоялась Международная научно-практическая конференция «Качество государственных услуг: 20 лет эволюции и новые горизонты». Это первая конференция научно-практического формата, организованная Госкорпорацией «Правительство для граждан» совместно с Таразским университетом им. М.Х. Дулати и Астанинским хабом в сфере государственной службы. Конференция проведена в рамках празднования 20-летия Центров обслуживания населения. В обсуждении приняли участие представители центральных и региональных госорганов, эксперты по цифровизации, исследователи из академической и отраслевой среды, а также представители региональных филиалов Госкорпорации. Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиевв своем выступле

Ноя102025 by Екатерина Лукашова

Казахстанцам сообщили хорошую новость о регистрации брака

7 ноября 2025 года, в пресс-службе АО "Национальные информационные технологии" (НИТ) казахстанцам рассказали хорошую новость. Согласно данным, теперь оформить государственные услуги, связанные с регистрацией брака, можно полностью онлайн на портале eGov.kz, сообщает Zakon.kz. К примеру, через портал можно подать заявление: на регистрацию брака на территории Казахстана; на регистрацию брака за границей. Специалисты подчеркивают, что подача заявления занимает всего несколько минут, а статус можно отслеживать в личном кабинете. Также ознакомиться с деталями процедуры возможно в разделе "Жизненные ситуации" на платформе gov.kz. Сервис "Жизненные ситуации" также доступен в мобильном приложении eGov Mobile, раздел "Госуслуги" → "Ситуации".

Ноя102025 by Екатерина Лукашова

Цифровые решения в Госкорпорации: от бумажных документов к современной системе обслуживания

Государственная корпорация последовательно реализует цифровые решения, направленные на повышение качества оказания государственных услуг и удобство их получения. Сегодня эти инструменты прочно вошли в повседневную практику и стали неотъемлемой частью современной системы обслуживания граждан. Продолжая развитие цифровых сервисов, Госкорпорация внедряет современные технологии искусственного интеллекта. Так, с мая 2025 года в Едином контакт-центре 1414 действует голосовой ассистент на базе генеративного ИИ. Он предоставляет 7 автоматических и 20 консультационных услуг. С момента запуска обработано более 230 тысяч звонков. Технология расширяет возможности дистанционного обслуживания и делает получение консультаций для граждан удобнее. Мобильная цифровизация также стала привычным элементо

Сен22025 by Екатерина Лукашова

Автоматизация популярных госуслуг позволит сократить очереди в ЦОНах в два раза

В целях снижения очередей в ЦОНах Казахстана Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК совместно с уполномоченными органами планирует провести реинжиниринг 10 самых востребованных услуг. На них приходится около 80% от общего числа запросов. Об этом сообщил вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Дмитрий Мун на пресс-конференции в СЦК. То есть мы сконцентрировались на этих 10 госуслугах. Мы предполагаем, что их автоматизация поможет снизить нагрузку на ЦОН и соответственно очереди в два раза – уточнил спикер. На первом этапе запущены 3 популярные услуги. Это замена удостоверений личности через портал «электронного Правительства» и приложение Egov mobile. Также изменен бизнес-процесс выдачи ЭЦП и теперь данная

Июл52025 by Екатерина Лукашова

Обновленная модель борьбы с коррупцией

На сегодня вся законодательная база, направленная на борьбу с коррупцией претерпела серьезные изменения, вся антикоррупционная система реформирована в соответствии с приобретенным опытом в данной сфере. В нашей стране регулярно пересматривается и обновляется модель борьбы с коррупцией, широко внедряется передовой опыт зарубежных стран с учетом развития высоких технологий, международной интеграции. В последние годы в Казахстане приняты новые законы, кроме этого поправки к действующему законодательству в сторону ужесточения ответственности за нарушение антикоррупционного законодательства. В целом Казахстан среди соседних стран занимает одну из первых позиций по уровню борьбы с коррупцией. В Казахстане много делается для искоренения этого аморального явления, и, нужно сказать, достигнуто м