20 ноября текущего года в городе Тараз состоялась Международная научно-практическая конференция «Качество государственных услуг: 20 лет эволюции и новые горизонты». Это первая конференция научно-практического формата, организованная Госкорпорацией «Правительство для граждан» совместно с Таразским университетом им. М.Х. Дулати и Астанинским хабом в сфере государственной службы.
Конференция проведена в рамках празднования 20-летия Центров обслуживания населения. В обсуждении приняли участие представители центральных и региональных госорганов, эксперты по цифровизации, исследователи из академической и отраслевой среды, а также представители региональных филиалов Госкорпорации.
Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиевв своем выступлении подчеркнул, что это первая научно-практическая конференция за всю историю Госкорпорации, и поблагодарил ректора Таразского университета Мухтара Байжуманова за содействие в проведении мероприятия на базе учебного заведения.
За 20 лет Центры обслуживания граждан прошли большой путь, и сейчас мы открываем новые горизонты развития. Нам важно не просто делиться опытом, но и слышать экспертов, перенимать лучшие практики и формировать современные подходы к качеству государственных услуг. Уверен, что эта площадка станет отправной точкой для новых решений и партнерств
— добавил Арман Кенжегалиев.
Список участников включал как казахстанских специалистов, так и международных спикеров. Среди иностранных гостей выступили профессор KAIST Сэбом Джин, заместитель главы Дома юстиции Грузии Наталья Абашмадзе и Канан Османов – представитель Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики. Их доклады были посвящены практикам цифрового государства, сервисным реформам и внедрению инновационных решений.
Программа конференции охватила анализ деятельности ЦОН, вопросы цифровой трансформации и лучшие практики оказания государственных услуг. Обсуждения на секциях позволили сопоставить отечественный и международный опыт и определить направления дальнейшего развития сервисной инфраструктуры.
Конференция стала важной площадкой для подведения итогов уходящего года и задала импульс новым форматам взаимодействия с государственными органами и зарубежными партнерами в области государственных услуг.
Напомним, что Таразский университет стал первым партнером Госкорпорации по запуску совместной образовательной программы «Управление государственными услугами», в рамках которой выпускники пополнят ряд профессионалов, развивающих систему государственных услуг.
Наша страница в Фейсбук! Подпишись!
20 қарашада Тараз қаласында «Мемлекеттік қызметтердің сапасы: 20 жылдық эволюция және жаңа мүмкіндіктер» атты халықаралық ғылыми-тәжірибелік конференция өтті. Бұл – «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының М.Х. Дулати атындағы Тараз университетімен және Мемлекеттік қызмет саласындағы Астана хабымен бірлесіп ұйымдастырған алғашқы ғылыми-тәжірибелік форматтағы шара.
Конференция Халыққа қызмет көрсету орталықтарының 20 жылдық мерейтойына орай өткізілді. Жиынға орталық және өңірлік мемлекеттік органдардың өкілдері, цифрландыру саласының сарапшылары, ғылыми және салалық ортадан келген зерттеушілер, сондай-ақ Мемлекеттік корпорацияның өңірлік филиалдарының қызметкерлері қатысты.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының Басқарма Төрағасы Арман Кенжеғалиев өз сөзінде бұл шараның Мемлекеттік корпорация тарихындағы алғашқы ғылыми-тәжірибелік конференция екенін атап өтіп, Тараз университетінің ректоры Мұхтар Байжұмановқа іс-шараны оқу орны базасында өткізуге қолдау көрсеткені үшін алғыс білдірді.
Жиырма жыл ішінде Халыққа қызмет көрсету орталықтары үлкен жолдан өтті. Енді алдағы даму кезеңінде жаңа мүмкіндіктер ашылып отыр. Біздің мақсат – тәжірибемен бөлісу ғана емес, сарапшылардың пікірін тыңдап, үздік халықаралық практикаларды меңгеру, мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған заманауи тәсілдерді қалыптастыру. Бұл алаң жаңа бастамалар мен серіктестіктерге жол ашады деп сенемін
— деді Арман Кенжеғалиев.
Сондай-ақ, ғылыми-практикалық конференцияға қазақстандық мамандармен қатар шетелдік спикерлер де қатысты. KAIST профессоры Сэбом Джин, Грузия Әділет үйі басшысының орынбасары Наталья Абашмадзе және Әзербайжан Президенті жанындағы Азаматтарға қызмет көрсету және әлеуметтік инновациялар жөніндегі мемлекеттік агенттіктің өкілі Канан Османов өз елдерінің тәжірибелерін таныстырды. Олардың баяндамалары цифрлық мемлекеттік басқару тәжірибесіне, сервистік реформаларға және инновациялық шешімдерді енгізуге арналды.
Конференция бағдарламасы ХҚКО қызметін талдауды, цифрлық трансформация мәселелерін және мемлекеттік қызмет көрсетудің үздік халықаралық тәжірибелерін қамтыды. Секциялық талқылаулар барысында отандық және шетелдік тәжірибелер салыстырылып, сервистік инфрақұрылымды дамыту бағыттары айқындалды.
Шара жыл қорытындысын шығаруға арналған маңызды алаңға айналып, мемлекеттік органдар мен халықаралық серіктестер арасындағы жаңаөзара іс-қимылдың орнауына серпін берді.
Маңыздысы, Тараз университеті Мемлекеттік корпорациямен бірлесіп «Мемлекеттік қызметтерді басқару» білім беру бағдарламасын іске қосқан алғашқы серіктес оқу орны. Бұл бағдарлама түлектері мемлекеттік қызметтер жүйесін дамытуға үлес қосатын жас мамандар қатарын толықтырады.